【OEM廠合約簽訂後突然說不做了】
每次只要客戶/學員詢問我有關品牌管理或產品開發等等的問題，
我都很樂於分享。
累績了五十幾篇的案例，我將整理後，不定時的在『阿卡的FB』
及『化妝品講堂』中與各位分享。
這個問題是一位講堂上的學員，來信問的問題，新品開發打樣後
，廠商也以報價，訂單也簽了，可是當在提供確認樣品時，
廠商一直說『我先和你們說，收到貨可能會有顏色不同的
狀況』，或『我先和你們說，收到貨包裝會有皺褶……..』，
今天我們就用這個案例，來拆解如何與OEM廠對談！
說明：
A廠是OEM代工廠，由於在打樣時提供與市場不同的洗感與
味道，因此頗受B客戶喜愛，幾經往返，B客戶也確認了此商
品，並提供B客戶特有原料讓A工廠順利接單並簽訂合約。
可是在下訂單後，A工廠常常會說『我先和你們說，
收到貨可能會有顏色不同的狀況』，
或『我先和你們說，收到貨包裝會有皺褶……..』，
當B客戶不滿意後，A工廠就會說『你們現在不滿意可以
去找其他廠配合。』，因為B客戶所有行銷排程已經定案了，
三個月過後就要新品發表，若此時與A廠撕破臉，
大概真的要開天窗，但若委屈接受，
對老闆也不好交代。B公司的人就來問我，這該如何處理?
一、確認樣檢視標準：
1.顏色差異：這顏色差異在保養品、化妝品、彩妝品及
手工皂交貨時常碰到。
原則上保養品同一批比較沒有色差的問題，不同批/鍋
就有可能有此狀況，由於我們過去到現在的品檢要求非常
嚴格，因此對於些微色差也是非常在意的，因此廠商若知道
這家公司的習性，都會事先告知色差問題，而我們就會要求
允收色的標準。通常都是三到五個色階差。驗收時也是以此
為標準。
二、包裝流程確認：『我先和你們說，收到貨包裝會有
皺褶……..』正常只要是A廠負責生產包裝。
B客戶提供包材，B客戶就有責任及義務提 供工廠1.包材允收
標準品2.包裝流程範本3.包裝排除範圍書.可避免上述情況發生。
三、合約規範：
通常要拿出合約書來審視自己的談判籌碼有多少，這已經是
走到後端了，我相信誰也不願意花時間、金錢走到這一步，但假
設這訂單已經影響到公司權益，更甚至如同上方所說的，整個行
銷案都已排定，此時翻看合約對工廠的約制有兩種；
-
延遲交貨處理方式。
-
產品瑕疵比例處理及扣%處理方式。
結語：
有少部份OEM廠常會接單前啥都點頭願意做，簽單後或是貨品
出去後，出了問題，常常避而不見。因此在尋找廠商絕對要
『眼觀四面』時常走動代工廠，看看代工廠的狀況以及前去
拜訪的客戶有沒有與工廠在爭論的；『耳聽八方』，常常與
業界打聽一下這家代工廠的風評如何?不要以為大公司就沒事，
越大公司其實單量也很多，您所受的『禮遇』其實也相對沒
有空間，更不要覺得有 認識的工廠可以介紹到公司,
畢竟選擇工廠還是要回歸到制度流程面,標準為何?
符合公司標準再談認不認識!這是對自己也是對公司的一種責任.
阿卡與大家分享。
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